電影學電影 MOVIE X LEARN

改編自漫畫家西村培同名漫畫，講述北極百貨菜鳥接待員秋乃小姐，

懷抱著對工作的熱情與幹勁、努力成長為一個合格接待員的故事，

神奇的是，這間百貨公司的客人並非人類，而是各式在現實中瀕危與絕種的奇妙生物，

這也讓劇情除了像日式職人劇外，更多了一層關於人類和動物如何共存的潛在議題。

畫面上既保留原作宛如繪本般的簡單線條，也在肢體動作上添加許多令人會心一笑的誇張化呈現，

但觀感上並沒有喧賓奪主，由於原作是由十個小短篇所組成，

為了讓個別故事能彼此串聯在一起，

秋乃小姐在百貨中的各種待客之道與成長就至關重要，

當然看多了日式職場劇的觀眾

一定對這樣不斷奮發向上、屢屢碰壁後重新振作的人設不陌生，

但《北極百貨的秋乃小姐》特別之處就在於，作品並沒有單純將重點聚焦於如何做好工作，

而是更多的講述秋乃小姐是怎麼與不同顧客溝通交流，發現他們真正需求的過程。

不論是木訥寡言的長毛象藝術家、有些怯弱對求婚感到害怕的日本狼先生，

還是想為愛找到專屬香水的非洲獅小弟、抑或是奧客屬性點滿的海豹小姐，

雖然秋乃小姐常常因為無法拒絕而接下難以負荷的重擔，

但她內心真誠想替客人獻上最好服務的信念，

卻也無意間感染了身邊一起工作的夥伴，

甚至帶動起不同部門間自發的相互合作，

所以儘管故事走向稍嫌老套，

以現實角度來看或許也會讓人不禁像故事中的審核員一樣

覺得秋乃小姐的行為不切實際且缺乏效率，

但就像故事中這些絕種的生物一樣，

如果我們只是用有沒有用或符不符合成本來看待與他人的相處，

那麼也將會失去身而為人最重要的能力，同理心。

正是因為秋乃小姐的同理心，

才能耐心給予每個客人真正需要的服務，

才能用出人意料的方式處理本來和自己無關的問題，

也才能用最簡單的方式，讓就算是不能來到百貨公司的顧客也能享受賓至如歸的體驗。

真正優秀的服務並不是價值高貴賤，而是真心與否，

或許單純就故事走向上而言《北極百貨的秋乃小姐》確實有些老套，

但也是因為作品保留了這樣單純的韻味，

才讓整部電影療癒觀眾之餘也收穫滿滿感動。